Мы неоднократно рассказывали об элитном клубе-500, в который эксперты отобрали лучшие отделения WESTERN UNION из 80 стран Европы, Ближнего Востока и Африки. Приятными поводами тех предыдущих сообщений было то, что в соревнованиях и иных акциях, в ходе которых, начиная с 2003 года, определяются лучшие из лучших в рамках уже данной группы лидеров, неизменно в числе победителей были и представители Украинской финансовой группы.
И создание клуба, и соревнования, акции в нем имеют важную цель: WESTERN UNION постоянно заботится о повышении качества обслуживания своих клиентов, а упомянутые мероприятия стимулируют деятельность пунктов, входящих в глобальную сеть мирового лидера по быстрому переводу денег.
Этот подход не изменился и сейчас. Клуб-500 WESTERN UNION зовет участников на свои мероприятия в 2007 году под теми же знаменами. Однако если раньше проводились увлекательные соревнования и путешествия, то нынче организаторы зовут в... сказочный мир. Да-да, именно так. Представляя новую акцию, Хикмет Эрсек - и.о. вице-президента и генеральный директор WESTERN UNION по финансовым операциям в Европе, Африке, Южной Азии и на Среднем Востоке, цитирует слова Джона Коттера из Гарвардской школы бизнеса: «Сказки могут быть исключительно эффективными, поскольку они поднимают серьезные (...) вопросы и далают их понятными и доступными». При этом известный менеджер подчеркивает: 2007 год станет временем реализации важной для всех миссии – воплощения в жизнь высокого качества обслуживания клиентов.
Как видим, стратегия WESTERN UNION неизменна, как и ее забота о тех, кому предназначаются переводы денег в системе, не имеющей равных в мире по многим профессиональным показателям. А вот содержание в этот раз будет иным. И организаторы стараются уже на старте акции заинтриговать участников необычностью. В частности, г-н ЭРСЕК сообщает о том, что в нынешнем году членов клуба-500 ознакомят с «великолепной шестеркой», которая поможет успешно реализовать благородную миссию компании. В целом сущность великолепного сюрприза пока не раскрывается. Но в общих чертах упоминается о том, что это «шесть обычных вещей с рабочего стола, которые получили личностное существование и суперсилу». При этом они реально помогут предоставлять качественные услуги клиентам.
Что же, вскоре «великолепная шестерка» обретет окончательное конкретное наполнение, дав старт столь же конкретному соревнованию между пунктами WESTERN UNION в сфере фирменного сервиса. Г-н ЭРСЕК традиционно пригласил к новому соперничеству за лучшее качество обслуживания и команду Украинской финансовой группы. Как всегда, мы будем знакомить вас, уважаемые посетители сайта, с дальнейшими этапами акции клуба-500. А участникам соревнования желаем новых успехов!
